我在凤凰古城游玩的总结!

旅行者俱乐部是一家相对正规的旅游服务公司,但是只可以做参考,我是5月8号第二次来到凤凰,相比第一次来,我觉得质量差了很多!在两次旅行比较之下,下面是我一些个人的看法和对将要去凤凰古城玩的朋友们几条[color=red]忠告[/color]和[color=red]建议[/color].
[color=black]1.俱乐部的经营者并不是很热情!但不算态度差![/color]
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[color=black]2.他们合作的志成关客栈是一家环境一般的客栈(在古城其他客栈相比之下),和其他客栈相比价格价格稍贵,而且客栈制度容易和游客发生摩擦,作为游客投诉基本上是属于扯蛋的范围![/color]
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[color=black]3.他们推荐旅游组合都是凤凰古城里面其他旅行社都有的,平淡无奇,价格还要稍微贵一点,例如篝火晚会他们要60,你走到大街上一些妇女推销才50,经本人亲自验证,俱乐部所说的旅游品质好,我觉得完全有夸大的成分,导游素质很低,属于一问三不知型的,大部分小学未毕业(导游自述).[/color]
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[color=black]4.他们推荐的餐饮场所也是凤凰城内价格较高的地方(游客亲历后与我交谈得知),一些合作单位也是把商品价格标的虚高,你只要买东西的时候还价绝对不会比他们给你的折扣卡贵!银器店最好就别光顾了(这点俱乐部有提醒)想在景区里面购买到真金白银基本上很难(本人游览各地的经验).[/color]
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[color=black]5.凤凰古城不是一个高消费地区,所以大家也不要拿大理丽江这些古城的消费来比![/color]
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[color=black]下面是一些我总结的一部分凤凰古城正常消费项目的大体价格![/color]
[color=black]1古城内客栈不靠江房间一般价格在40-50左右环境怎样看你手气如何!你不可能每个客栈考察以下!周5周6价格不变,靠江的房间平时在60-80之间,周5周6在100-120之间,黄金周期间价格变化无常,大家自求多福,传说80块打地铺的都有.[/color]
[color=black]2.旅游项目苗寨是个很便宜的项目价格在几十左右,而且不需花费很多时间,一般旅行社会搭配个爬山的项目,价格100是比较合理的不能超120,漂流项目俱乐部的价格比较合理![/color]
[color=black]3.凤凰的餐饮还算是比较便宜的,价格看你个人档次而定!一般点菜人均20够![/color]
[color=black]4.车程,长沙去凤凰价格在95至120之间,长沙去凤凰一般去各大汽车站自己去询问大巴司机不要进站买票一般是100,95是需要在吉首原站换乘的,不过不麻烦,120是售票厅买票!大家自己斟酌![/color]
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[color=#ff0000]夜深了,我很困,暂时写这么多,以后补充,朋友们也可以提问,我会尽量回答或加我QQ251131203,我可以义务咨询![/color]

[[i] 本帖最后由 mop 于 2009-5-13 02:10 AM 编辑 [/i]]

我知道你是谁，我也说过，我们不会删帖，恶意攻击的行为我们都见多了，何况是你这个呢。
首先告诉你，志成关客栈不是我们什么合作伙伴，我们已经说了很多次了。我们帮会员安排住宿仅仅只是免费学雷锋似的帮忙而已，我们也不会从中间赚取1分钱的利润。我们一般都会告诉你们一些客栈的信息，比如什么样的，价格范围等。而你自己去看，看上上了就住，看不上可以不住，也可以选择其他的。

而至于你和他的摩擦我也了解过了，你入住的第一天说住1天，结果是白天你出去玩去了，也没有告诉客栈是要续住呢还是要退房。你说你出门时候没有看见老板，难道没有看见他们任何一个服务员吗？好吧，就算你没有看到他们任何一个人。你也可以给我们俱乐部说一下吧，你一样都没有做。到了晚上回来的时候，你发现你的房间被卖给别人了，因此和客栈大吵了一架。当时我就说了，如果你觉得不爽，你可以向旅游局投诉，他们会处理这个事情的，而是你自己不愿意打电话，也不知道是你不敢还是道理上说不过去，现在却在这里想当然说投诉也没有用。

你参加的那个行程拉客的拉客的可以去，我们应该在你报名的时候就说了，我们俱乐部的这条线，我们先不说谁的价格便宜。在整个凤凰只要你问到任何一个人他们可以走我们这条线，我退你全款后再让你免费去旅游。不说价格，只要他们能够发这条线就行。还有篝火晚会，凤凰的晚会有三场，一场天下凤凰，一场魅力凤凰，还有下面一个苗寨中几个农民自己表演的。三场表演都不一样，演员数量都不在一个档次上，价格能一样吗？再说，我俱乐部也早就说过，我们的价格可能不是最低的，但是我们能够保证我们绝不会宰客人。好吧，就算我们赚了你10元钱。但我们也是人，我们也同样要吃饭看病，养家糊口，如果你执着的认为我们赚了你10元前就该死的话，那我也没什么好说的了。

同样我们俱乐部会给你会员卡会，也给你说很多凤凰的注意事项，会给你送地图，会给你送免费门票，那么拉客的会吗？好吧，拉客的便宜10元钱，那就跟他们去吧，但是出发前你要想清楚，如果你在旅游途中出了意外，比如摔了什么的，你认为你可以找他们索赔吗？不好意思，他们不属于旅游局管、也不属于工商局管，所以，发生意外了你只能自认倒霉。

我们的会员卡上的商铺你有比较吗？当然如果你喜欢拿小摊上10元20包的“姜糖”和正宗的镇竿张氏姜糖几十元一包的比，然后说都是姜糖，别人卖得很便宜一些，那我也只好闭嘴吧。而且好像拿会员卡的时候，我给你说了，让你去我们会员卡上这些店铺买东西时，先不要拿我们的卡出来，先自己讲价，将不到上面的折扣再拿出来打折，如果讲到更低的了，那卡都不要拿出来了。你有这样做了吗？

另外很重要的一点：我们从来没有推荐客人到指定的几家餐馆去吃饭，只是告诉你哪些地方的餐馆容易发生宰客行为，在凤凰应该怎么吃饭。而且去吃饭也是你自己去，自己找餐馆，你自己去对比，你在哪里吃我们不知道，你吃多少钱我们也不知道，你怎么会说出我们尽是让你到一些贵的地方去吃饭这样的话呢？我就真的很纳闷了......如果你认为我们这样的善意提醒也是错的话，那我只能用“无语”来表达我的心情了。

还有你们参加的行程，那天也怪我们运气不好，一直没问题的车，偏偏那天半路车坏了。为此我们专车重新派车，而且为了表示歉意，每人还退你们20元钱。你在凤凰了解一下，除了我们俱乐部，谁会因为这种原因给你们退钱？其实要是按照相关法规的话，我完全可以以一句这是不可抗力就打发了。就是为了让你们玩得更开心，我们才主动退款，想不到你们还是这么不理解......

算了，不想说了，世界这么大，什么样的人都有，见怪不怪了。。。。。。


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最后说个故事：

有一舞台，上面正在表演一场很精彩的戏，看了以后绝大部分人都认为很好。但是这个时候有一个聋子就说了：“动作是精彩，可惜没声音。”；又一个矮子说了：“可惜戏台太高了，影响观看效果”；一个瘸子说了：“可惜戏台是斜的，怎么看怎么不舒服”。

也许这就是立场不一样，看法也就不一样吧。

[[i] 本帖最后由 眼镜 于 2009-5-13 09:29 AM 编辑 [/i]]

眼镜，如果谁一定要把白说成黑那就由他去。相信他的网友就相信去吧，吃亏再后悔也是他自家的事。纳闷的很，众口难调才是真！一个人其实更好处理一些事情才对还搞出这么多事情来呢:L

真是一位极度聪明的游客,对凤凰古城的了解也够“深”。半夜写帖,先说一句:辛苦了.
全文的意思大约就是我们旅行者俱乐部推荐的一切都是贵的，或是宰人的，或是对客人没有半点帮助的。注意这个“都”字。
没有调查就没有发言权，既然我们的客人提出了投诉，那么我们也非常有必要在此回复一下。
第一：关于服务态度。首先谢谢你没有说我们"太差".我们是旅行社性质的，赚的什么钱，相信大部分客人都清楚，我们帮客人安排住房，只是举手之劳，从来没有指望客人回头报名旅游线路，在现实中，放鸽子的人是大多数。在此感谢你的信任和支持，赚了你的钱，我们老实认帐。
服务太热情，别人说我们别有所图，太忙时不热情，别人说我们服务态度差。就像很多很客气的网友要请我们吃饭一样，如果去吃，攻击我们的人肯定会说：看吧，既要吃客人的饭，还要带到价格高的地方去拿回扣。所以，2006年开始，我们几乎不吃客人请的饭，人言可畏。

第二：客栈的问题。凤凰古城的客栈，不同位置，不同条件，不同时段，价位有别，您一句“和其他客栈相比价格价格稍贵”，请教，您真的作过对比吗？？我们一向不帮客人定房的原因是：凤凰的客栈很多，价格较乱，白天叫价上百块，到了晚上没有人住的时候，几十块钱也照卖不误，如果帮客人定了客房，有些有小人之心的人还以为我们从中赚了多少差价呢。
关于志城关客栈的事情，据我所知，您入住时只说先住一晚，次日出游，也没有说退不退房。原因如您所说的是没有遇到客栈老板，站在客栈老板的角度，因为您是早上出门的，也许中午会退房，因为只说了住一晚，周六是生意好的时候，能卖出去马上就要卖，不可能傻等，也许等到中午客人退房了还卖不起价钱了，所以，他们就把您入住的房给卖掉了。当然，之后发生的言语不和之类的事情，我们也不便于评论，毕竟我们不在现场。不过这时候我想想未免不是好事情，因为您退了客房，按您所说，肯定还找到了更便宜的住地，从经济上看来，实惠了很多。

第三：我们的旅游线路，比如您所走的这条线路，如果别的旅行社都有，张某人从此退出凤凰旅游界（以本月底为界，便于喜欢猎奇的朋友好好调查证实）。您一个“都”字后，开始把晚会这个价钱提出来。也罢，凤凰的晚会有三场。价格的确一团糟，爱跟谁去，是您的自由，我们从不强迫，毕竟我们也要房租、水电、员工工资。不得不旧事重提一下，2006年8月1日，我们也是接待了一个看晚会的客人，结果她在看晚会的路上被抢劫了。最后，是我们，旅行者俱乐部给她出的路费，买的衣服，至今没要客人归还，也没有理联系过。请教，您到哪里去找一个更好的服务？难道我们是要假装很热情的去报警更能解决问题？
9日，为了等三位湖北的客人，发团时耽误了半小时车程，间接导致行程中堵车，然后堵车一小时，不得已换车。首先，你看过凤凰哪个乡村游的团是把自己的车位空五六个座位而不另外加人上来的？我们的线路综合性最强，线路最长，所以必须专用一台车。在不减少景点的情况下，某几位“上帝”一顿吵闹，要求我们安排两桌晚饭，每桌两百元。而且还说我们帮安排可以拿回扣对吧？本人眼晴近视，可是耳朵还算好使，在电话里听得一清二楚。请问客人这是什么心态？为了行程继续走下去，因为听到了那几句话，我当场决定退每位客人20元，那么请问，在行程还没有结束时就作出让步，我真的想像不到凤凰其他的您所说的其他的旅行社都有的线路，哪个能够做到？

第四：我们推荐的万木斋、大使饭店，是网上的网友推荐最多的，我们提醒不要在某些地方消费，是为了避免客人被宰，我们从中得不到一分钱的好处，而您的意思是我们推荐的餐馆是城内较高的地方，我们还从中有一些好处，也好，哪天可以考虑厚着脸皮去找人要些回扣，我只是担心被人当没见过钱的无素质人的赶出来。
关于打折，您的原文是“绝对不会比折扣卡贵”。如果您在凤凰的镇竿张氏姜糖店可以讲下价来，讲到我们的合作折扣来，本人担保，您买的东西，我出钱，除非您是本地人。我们提醒了哪些地方的可能是假货，哪些地方是真货，在您的话里，就是我们说凤凰所有的银都是值得怀疑的。在此作个声明，我们从来不会说这样不负责任的话，来过的网友可以证实。本人可以担保，如果您的溪桥银店里买到的是假银，报销你往返的车费。
我们一再的说：先不要拿卡，先讲价，讲不下来再拿卡。我们的会员卡不过是一张纸而已，你买不买我们不知道，买多少不知道，在哪里买也不知道，所以，不可能去找人要回扣。合作四年以来，我们只是在这次印刷地图时请这些商家赞助过不超过两千块钱的费用。您如果觉得不合理，而大多数通情达理的网友认为这个不合理的话，本人可以去退掉这些赞助费，何况时至今天，我们的赞助费还没有收到一半。

第五：如果要便宜的客房，俱乐部楼上有30块钱一间的，不过先说清楚，条件一般。如果吃饭要便宜，可到新城或是学校附近，连盒饭都比古城便宜两块钱一份。

以上是对于您的总结，我个人作出的一点总结。在从业近五年，接待客人不下五万，发生不愉快不超过五次。这次您的投诉不算不愉快，非常感谢您的反馈，这可以让更多的客人对我们这里有个基本的了解，我们从来的原则是：不怕我们赚钱的随时欢迎，没有让我们赚钱的机会但又确实需要帮忙的，我们也欢迎。
如果新看到的网友认为这样不妥，那么凤凰旅游正规接待单位有17家左右，拉客的和从事旅游相关行业的人员不下数千，您可以自由选择。我实在不知道其他地方是不是可以自由选择，有兴趣的朋友，去证实一下吧。

其实我也觉得世界上的人真是无奇不有, 我五一早上到俱乐部的时候也是看到一男的, 那态度真是恶劣...那人还说自己也是凤凰人..简直就一土匪~~
这次五一凤凰之行我们小团队对俱乐部的评价都不错(其中有一个是台湾同胞, 她都说张大和眼镜人很好, 嘿嘿)..
幸好他们提醒我们注意一些事情, 不然我们肯定会花好多冤枉的钱!!

有好多注意事项俱乐部都是提醒了的~~~自己不多个心眼那就没办法了！
在外游玩心态很重要！

谢谢陌路的证实,当时我就谢绝接待他了 ,有些钱,不赚也罢.

我也是五一去的凤凰，那时人山人海，俱乐部的工作人员忙得不可开交，但他们还是不烦的一一为我们作介绍，提醒我们一些要注意的事项，很难得真的很难得！我们素不相识，只是在网上得知此旅行社，他们如此帮我们，也没图个什么。再说人家凭什么要帮你这么多，只是出于他们的爱心和关心。
所以我觉得楼主太偏，所述话语感觉是一点盖面了，在家靠亲人，出门靠朋友。在凤凰俱乐部就是我们的朋友，这是我五一游凤凰后的感受:handshake :victory:

世上无奇不有的人

刚刚从凤凰回来不到半个月，因为一直生病，游记也就一直耽搁在。张大，眼睛，没必要生气。在我到凤凰到第三天，一件事情，很感动人。两个长沙本土的女生，一大早，在我朋友的极力鼓动下报了，8号线。不知道眼睛还记得不，就是那个嚷着要给你当保镖的东北女生，呵呵。结果她中午在你们那里处理公务的时候，正好碰到那两个女生垂头丧气的回来了，因为在江边东西被偷了。身上没有一点钱了。眼睛什么都没有说的就退了钱。如果这种事情搁在别人身上，不知道别人会退你钱么？还很和颜悦色的。
俱乐部是要生活的，120的团你觉得贵了么？我不觉得，物超所值。那天我们去的过程，玩的很开心。很可爱的苗家导游交我们在说很地道的苗家话。难道你不觉得钱花的在于过程么？
至于旅店的问题，你很有问题哦，难道你不知道就算在星级酒店里居住，也要提前告知酒店方是否第二日会退房么？这个事常识了吧。我们住的地方，老板很可爱，嘿嘿，长的很像杨勋奇，蛮帅的，哈哈。老板很好玩，很可爱。。。30一晚真的不错了。总之，不要把自己的不爽发到不相干的人身上。

[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][b]众口难调，但是对于绝大多数去过凤凰、去过俱乐部的朋友来说，凤凰之行是愉快的！[/b][/color][/size][/font]
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[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][b]我今年3月份去过凤凰，就楼主提到的几个问题简单说几句：[/b][/color][/size][/font]
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[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][b]1、个人觉得俱乐部的2位年轻人很实在，幸好他们不是特别热情，要不然我们还不习惯。:lol [/b][/color][/size][/font]
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[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][b]2、凤凰的客栈很多，游客可以自主选择。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][b]3、[/b][/color][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][b]万木斋和大使饭店，我是力荐的。个人对饮食很挑剔，但是对这2家饭馆还比较满意。[/b][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue][b]4、凤凰的消费水平跟一般的中等城市持平。在凤凰购特产，直接去买的价格绝对不会低于俱乐部购物优惠卡上的价格。当时跟我同行的几位大姐都属于三寸不烂之舌之人，都没能把价格压下来，最后还是出示了优惠卡。:loveliness:  [/b][/color][/size][/font]

[font=楷体_GB2312][size=5][color=blue]还有一点很重要：只有把旅游当作散心，你才会在旅途中感到快乐！:victory: [/color][/size][/font]

在购物方面会员卡确实起了蛮大的作用。
我3/20到凤凰拿到俱乐部的打拆卡，我同行的11位同事都说，就一张纸有用吗，我说管它有没用我们购物时试下就行了，第三天购物我们去了几家，其中也有三位结过婚的女士，讲价在公司是出了名的，结果硬是没有把价格压到比卡还低的价，最后他们说，看不出来，就这么一张纸还真帮我们省了不少银子啊:lol :loveliness:

[size=6][color=red]这样的人，鄙视！[/color][/size]
[size=6][color=#ff0000]都不知道是去旅游散心还是去找茬的？？！[/color][/size]
[size=6][color=#ff0000]说来说去不就是舍不得那点钱嘛，不黑舍得花钱就不要去旅游啊，天天在家你看谁能keng你咯。[/color][/size]
[size=6][color=#ff0000]还不都是自己在作怪！[/color][/size]
[size=6][color=#ff0000]俱乐部我和我朋友都去过，很愉快，不见得想你说的那样，再说了人家也只是给你忠告建议，你也可以不听的吧？！自己没主见，还想怪谁！！都不知道那位仁兄是怎么想的！[/color][/size]

新注册的网友最好说明一下来凤凰的日期，免得别人以为你们都是“托儿”

林子大了什么鸟都有，这个同志的立场大概和我们不一样。我是4月底去的凤凰，想避开51的高峰期，玩的8号线，我觉得眼镜人挺好的。问一句答10句，热心得很...而且8号线里又优惠又好玩，勾良苗寨就很不错，我朋友就说比他们去的苗寨好玩多了。俱乐部哪有进行什么你说的类似坑蒙拐骗的行为？不过，眼镜，我可一直惦记着我华丽丽的土匪证呢~~:loveliness:

:lol 汗，土匪证你还惦记着啊，好吧，那我还是给你画一个吧。

[attach]6845[/attach]

你用打印机打印吧。:lol

[font=楷体_GB2312][size=5][color=purple]不知道为什么总是会有这样的人，俱乐部所做的一切大家都可以看的到的不是说是俱乐部自己在说自己怎样怎样的好！我去年9月是第一次自助去凤凰的去之前的功课全部就是在论坛上做的！而且去的那天还让张大等我们到晚上11点多！试问那家旅行社会如此而且还是在你没有在旅行社报团的情况下！回来后一直对张大很感激！而且俱乐部的导游也不会象你说的一问三不知。反而让我知道了很多以前不知道的一些风土人情。不知道你说的一问是问的什么！今年8月我也会在去凤凰其实会在去的原因不为别的就为了让我身边的同事也可以去感受凤凰的美景的同时也知道在凤凰有这样好的俱乐部！你大可以认为我是托！但是我还是想告诉你一个人说好也许不算好但是所有的人都在说好！你觉得你说的那些有意思吗？有意义吗？[/color][/size][/font]

来晚了！大家已经说了这麽多，已经完全代表我想说的了！

我是5.9号到的~
一到虹桥，就直接去了俱乐部~
我们到了•说要住宿~眼镜 都没有问是不是会员• 就给我们安排了住宿（在此特地感谢眼镜）
请问 你所说的“热情”   是什么定义？？
房间的价格很实惠啊~在说了•这个住宿价格 和旅行者 俱乐部 没有关系啊  
你可以自己讲价的啊~ 要是你住的贵 也是你自身的原因。

在说下吃饭问题~~你想去哪吃就去哪 有人拦着你么？  我只知道•眼镜叮嘱我们••新城吃饭价格便宜~其他就没有了

会员卡打折问题~  我们去那个酒吧•打了8折类~ 你去别的地方谁给你打折啊？ 再说有人强迫你使用么~

发帖的人，你要求太多了！！  帮你找住宿还有 优惠卡•还送你免费地图~ 这些都是旅行者俱乐部附加的`
你到在这找茬类~不会是找茬玩多了吧~:@

昨天从凤凰回来的，去了俱乐部。报了个勾良苗寨的团，中途由于路滑坡大我们的车抛锚了。后来俱乐部联系了另外的车，还给退了一部分钱。觉得还是不错的，起码态度上来讲是好的。
俱乐部推荐的商家我只去了红米酒，老奶奶人很赞，我去买了好几次酒。话说坐在江边的阳台上喝酒的感觉很舒服。后来走的那天我去买酒她基本给我半卖半送了。我也在饭馆喝过米酒，可是和这里买的味道没法比的,明显的。老奶奶称赞张应山是实在人，我觉得应该相信她。